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| Wir beraten Sie gern persönlich und kompetent beim Notebook-Kauf. |
| Unser Beratungsteam steht Ihnen unter Tel.: +49 (0)8231 / 96 87 60 montags bis freitags von 9.00 bis 12.30 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.30 Uhr telefonisch zur Verfügung. |
| Auf Wunsch rufen wir Sie auch gern zurück. Teilen Sie uns einfach Ihre Telefonnummer mit und wann wir Sie anrufen dürfen. Ihre Daten werden nach erfolgtem Rückruf automatisch wieder gelöscht, es sei denn, Sie möchten ein Kundenkonto kostenlos und unverbindlich bei uns registrieren. Bei speziellen technischen Fragen leiten wir Sie weiter an unsere entsprechenden Fachleute. |
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Anfragen außerhalb unserer telefonischen Bereitschaftszeit nehmen wir gern entgegen unter:
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| Jede Email wird von uns spätestens bis zum nächsten Werktag (außer Samstags) persönlich beantwortet ! |
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Den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung oder Reparatur dokumentieren wir für Sie tagesaktuell in Ihrem Kundenmenü auf cyber-system.de (Menüpunkt: “Login” und nach dem Einloggen “mein Konto”). Clicken Sie anschliessend auf Bestellungen oder Reparaturen und wählen Sie im Suchergebnis den jeweiligen Vorgang aus zu dem Sie Informationen wünschen. Danach erscheint automatisch unsere Service-Ampel in der sämtliche Arbeitsschritte ausführlich erklärt werden. Zur besseren Übersichtlichkeit sind die jeweiligen Statusphasen farbig markiert.
Grün= erledigt; Gelb= in Bearbeitung; Rot= noch offen. Zusätzliche Datumsangaben geben Ihnen verbindliche Aussagen zum voraussichtlichen Fertigstellungstermin. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit auch telefonisch an uns wenden, wenn Sie beispielsweise gerade nicht ins Internet können oder wollen. |
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Wir nehmen Beschwerden unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns kontinuierlich, unseren persönlichen Service weiter zu verbessern. Sollten Sie Verbesserungsvorschläge haben oder sich über Leistungen aus unserem Hause ärgern, sind wir für konstruktive Kritik jederzeit offen und dankbar.
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| Bitte senden Sie Beschwerden nur per Email an uns:
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| Auch diese Emails werden bis spätestens zum nächsten Werktag (außer Samstags) von uns persönlich beantwortet. |
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| Technische Fragen |
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Sie besitzen ein Cyber-System Notebook und haben ein technisches Problem bzw. benötigen Unterstützung ? Wir sind gern für Sie da.
Bitte senden Sie uns kurz eine Email an:
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und beschreiben Sie die Situation. Wir setzen uns dann bis spätestens zum nächsten Werktag (außer Samstags) mit Ihnen Verbindung und werden das Problem gemeinsam lösen.
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| Reparaturhinweise: |
| Bitte beachten Sie unsere verbesserten Service-Leistungen. Clicken Sie hierzu auf den Menüpunkt “Service” und dann auf das Feld “Reparaturen”. |
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