Servicebegleitschein

Pro Artikel 1x ausfüllen und jeweiligem Teil zuordnen!


Achtung!!! Dieser Auftrag muß außen, auf der Warensendung in der Lieferscheintüte, ausgefüllt angebracht sein.


www.cyber-system.de                                          Absender:......................................................
Bahnhofstrasse 70                                               Kunden-nr.:...................................................
18528 Bergen auf Rügen                                     Ansprechpartner:.........................................
                                                                               Tel.-nr.:.........................................................


Art.-Daten:.....................................                      Art.-nr.:.........................................................
Kauf-Datum:..................................                      Rechn.-nr.:....................................................
Serien-nr.:.......................................                     Zubehörtext:.................................................
Anzahl:............................................


Ausführliche Fehlerbeschreibung:
(bitte beachten:“Defekt“, „Kaputt“, „zur Reparatur“ etc. sind keine Fehlerbeschreibungen!!!)
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Achtung:
Servicebegleitscheine sind keine Formulare für Rücksendungen von Fehl- und Falschlieferungen, Gutschriften nicht bestellter Ware o.ä.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer!

Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt nur mit gültiger Unterschrift und vollständig ausgefülltem Servicebegleitschein.




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             Ort, Datum                                                                             Unterschrift






                             Allgemeine Servicebedingungen       



Sehr geehrter Kunde,

1.
Legen Sie diesen Begleitzettel bitte vollständig ausgefüllt etwaigen Reklamationen bei, angebracht in der Lieferscheintüte außen auf der Sendung. Bitte haben Sie Verständnis, daß nur entsprechend dokumentierte Rücksendungen bearbeitet werden können.   

2.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie in Ihrem eigenen Interesse, eine genaue Fehlerbeschreibung und die Kopie der Rechnung dem jeweiligen Artikel beizufügen. Sendungen, deren Unterlagen nicht den entsprechenden Teilen zugeordnet sind, gehen unbearbeitet zurück.          

3.
Benutzen Sie zur Rücklieferung defekter Ware ausschließlich die  Orginal- oder eine andere transportsichere Verpackung, da nur diese ausreichenden Schutz vor Transportschäden bietet. Beachten Sie, daß die Artikel sach- und ESD- gerecht verpackt sein müssen, ansonsten ist der Garantieanspruch erloschen. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet. Für hieraus resultierende Schäden und bei Ablösen oder Bekleben von Seriennummern/cyber-system Kennungen oder Siegeln entfällt der Garantieanspruch.

4.
Produkte, die nicht von cyber system bezogen wurden, werden unrepariert gegen eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 8,00 €uro zuzüglich Versandkosten und Mehrwertssteuer zurückgesendet.

5.
Produkte, die ohne Belege(s.Punkt2) bei uns eingehen, werden mit einer Bearbeitungspauschale von mind. 15,00 €uro zuzüglich Versandkosten und Mehrwertsteuer belegt.

6.
Bitte beachten Sie, je ausführlicher eine Fehlerbeschreibung ist, desto genauer und schneller kann die Bearbeitung erfolgen.

7.
Die Erstellung von Kostenvoranschlaägen ist kostenpflichtig, sofern die Durchführung der Reparatur abgelehnt wird.

8.
Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an cyber system trägt der Absender. Unfreie Anlieferungen und Sendungen, die nicht wie unter pkt.1 angegeben bei cyber system eingehen, werden aus organisatorischen Gründen abgelehnt

9.
Alle sonstigen Sonderregelungen bedürfen der persönlichen und schriftlichen Absprache mit der Serviceabteilung.

10.
Tetourenbegleitscheine dürfen nicht zur Gutschriftanforderung oder zur Rücksendung falsch geliefereter Ware genutzt werden.  Bei Ware, die sich außerhalb der Gewährleistungzeit befindet, sind wir auf die Bearbeitungszeit der Hersteler angewiesen.

11.
Im übrigen gelten unsere Algemeinen Geschäftsbedingungen.